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天游平台针对新型冠状病毒肺炎疫情的退出保障实施
作者: 天游 来源:admin 发布日期:2020-02-03 19:27 查看次数:
  天游平台一直持续关注着新型冠状病毒疫情的发展。着眼于目前事态的发展,现做出如下决定:
 
  出境游退出政策
 
  1、接中央文化和旅游部通知,从1.26起暂停组织出境旅游(包含跟团、自由行、当地玩乐),天游平台很遗憾的通知各位游侠,1.26起至2.15止的所有出境线路全部取消。
 
  文旅部指示:旅行社根据《旅游法》第六十七条规定,扣除已向地接社或者履行辅助人(航空公司、包机商、酒店、车队等)支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。游侠客一直在和政府、各包机商,各境外酒店、车队协商具体损失,我们会尽最大努力把损失降到最低,春节假期后7个工作日内告知最终损失情况。
 
  2、与此同时,天游平台愿意和朋友们一起承担损失,扣除的费用将以游侠客等额无门槛代金券的形式发放到游侠们个人账户中(代金券使用期限为一年,截止2021.1.31)。
 
  3、1.20-1.25退订的,1.26起至2.15止的团队,已经操作退款或正在退款中的,扣除的费用也将以天游平台等额无门槛代金券的形式发放到游侠们个人账户中(代金券使用期限为一年,截止2021.1.31)。
声明-天游平台
  国内游退出政策
 
  1、取消2020.1.25起至2020.2.9止出行的所有国内线路(包含周边游、当地玩乐)。
 
  2、所有出发时间为2020.1.20起到2020.2.9日止的订单,且退订情况产生于2020.1.20疫情爆发后的,游侠客承诺会全额退款,订单的损失由游侠客承担。
 
  (在此说明:发出之前已经退订的符合上述条件的游侠们也不要担心,我们会将已经扣除的金额统一进行补发,请您耐心等待。)
 
  3、在我们通知活动取消前,有部分游侠提前到达目的地的,游侠客本着负责任的态度,由此产生的往返大交通损失,由游侠客承担。
 
  4、由于订单数量众多,游侠客将在7个工作日内(2.7前)将费用退回游侠们的支付账户。
 
  5、从今日开始,天游平台已经开展了一系列的工作,通知所有第1条期间内出行的游侠们,我们的领队们也在时刻候命,协助处理后续事宜。收到信息的小伙伴们也陆续开始了退改大交通的事宜,目前国内的铁路和航司基本都有最新的退改政策了。
 
  6、2020.2.9后出行团队处理措施,天游平台会时刻关注国家政策及疫情的发展,大家可关注游侠客微信公众号。
 
  因时值春节假期,且咨询量激增,应答与回复会有不及时,大家见谅。
 
  如果还有其他需求与问题,可以与我们沟通联系。
 
  至暗时刻,我们坚守承诺,
 
  等待病疾散去,春暖花开的时候,
 
  我们再次启程,坚守让旅行充满想象的使命!
 
  我们再次相约,探索这美丽的蓝色星球!


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